Actualité • avril 2019

Maîtriser sa communication de crise

Dalkia, l’un les leaders français des services énergétiques, a choisi Acte Sept pour l’accompagner dans la formation de chacun des acteurs de son dispositif de communication de crise.

Le paysage médiatique est en pleine évolution. Les canaux de communication se multiplient et leur maîtrise est plus délicate. Dans ce contexte, la filiale du groupe EDF a souhaité renforcer son dispositif de communication de crise.

Pour répondre à ce besoin, Acte Sept a mis au point un parcours de formation sur mesure. Il concerne aussi bien les managers porte-parole, que les collaborateurs de la filière communication qui les accompagneront dans la préparation de leurs prises de parole. Dans ces situations de communication de crise, chaque mot, chaque intonation comptent. Le travail porte tant sur les techniques de l’auteur que sur celles de l’acteur : concevoir un message, puis savoir l’incarner.

Afin de créer des conditions optimales de mises en situation, les ateliers sont animés par un binôme complémentaire. Un journaliste qui incarne son propre rôle, ce qui permet au coach Acte Sept de conserver sa posture conseil.

Ces problématiques complexes et changeantes nécessitent ensuite un travail régulier. Des piqûres de rappel seront organisées tous les ans.