Formation à la relation Client - Niveaux I et II

• Formation

Sessions de formation à destination des équipes d’ingénieurs d’application, commerciaux et techniques

{ De 2017 à aujourd’hui }

Canon Relation client ingénieurs techniques / équipement lourd

• Formation

• Communiquer avec les clients en situation de tension et de crise (cible techniciens).
• Accompagnement à la relation client à distance (cible techniciens) - Hotline au téléphone, Teams/Skype et télémaintenance.
• Gérer la communication de crise à distance :  téléphone/Skype/Teams (cible Managers).
• Renforcer la relation Ingénieurs et Commerciaux au service de la relation client.

{ Décembre 2020 - mai 2021 }

Convention annuelle à distance

• Événementiel

1ère édition en distanciel de la convention annuelle. Studio installé dans les locaux, prise de parole scénarisée, conférences inspirantes, ateliers de formation, duplex. Conception, animation, gestion de l’aspect technique.

2ème édition de la convention annuelle en distanciel dans les locaux. Structuration des messages, coaching de prise de parole, coordination de la technique.

{ Février 2021 - 150 collaborateurs et Janvier 2022 - 150 collaborateurs à distance }

Formation communication managériale

• Formation

Sessions de formation à destination des managers de la direction technique.

{ 2018 – 2021 }

Canon 24QG

• Événementiel

« Le 24QG fait son Show » : Evénement phygital sur 1 journée. Production et diffusion d’une émission TV en visio avec les collaborateurs, smart talk, blind test.

{ Décembre 2020 }

Haut les masques

• Formation

Formation à la Relation Client masquée pour les ingénieurs et techniciens (80 personnes).

{ Juin - juillet 2020 }

Organisation du travail au Siège post-covid

• Événementiel

Accompagnement avec dispositif de questionnaires sur l’impact du covid dans la perspective du retour au Siège social et la mise en place des nouvelles dispositions de travail et télétravail.

{ Juin 2020 }

Coaching de médiation

• Coaching

Coaching.

{ Janvier 2019 }

Formation Télétravail

• Formation

Sessions de formation à destination des managers de la direction et tous les collaborateurs/managers

{ 2018 }