Actualité • juin 2020

Heppner, spécialiste du transport, embarque dans la e-relation client

À nouveau client, nouvelle approche : un webinar et deux ateliers pratiques en visio, pour assurer à cet expert en solutions transport et logistiques un transit vers une e-relation client sécurisée et confortable !

La première escale pour les 200 commerciaux, responsables régionaux, directeurs d’agence et directeurs des ventes : des Webinars animés en français et en anglais par un binôme d’animateurs Acte Sept avec un maximum de 50 personnes pour garantir un espace de participation.

Au programme : partager les tips qui garantissent une bonne communication à distance ! Du pratico-pratique comme le cadrage, la lumière, le positionnement du regard façon « prompteur », mais aussi une réflexion sur comment bien vivre une réunion en visio : les supports visuels qu’on partage à l’écran, les règles de confort à poser en démarrage, les moments de convivialité tout aussi importants en virtuel qu’en face face…

La seconde escale : 2 ateliers pratiques en visio en petits-groupe. Pour Acte Sept : un déploiement sur tout le mois de juin par 5 coaches. Ces 2 ateliers ont permis à chaque participant de mettre en application les tips vus en webinar et de s’entraîner en situation de e-relation client. Passages individuels filmés et débriefés, avec ou sans slides : un espace sécurisé pour gagner en aisance et en confort dans sa e-communication ! Pour conclure les ateliers : un brainstorming créatif sur ce qu’on peut faire de mieux dans la e-relation client en accord avec les valeurs Heppner.

Et oui : communiquer à distance n’est pas « tenter de faire aussi bien qu’en vrai », c’est une opportunité créative pour enrichir la relation client ! Un décollage post-COVID imminent à ne pas rater ;-)