Acte Sept

Quand l'assertivité devient un levier d'Excellence Médicale

Comment renforcer la qualité des interactions des équipes médicales avec les professionnels de santé ? Acte Sept a conçu pour Bayer un parcours de 2 jours mélant intelligence collective, acting et théâtre forum au service d’une communication plus assertive et créatrice de confiance

Dans un environnement où les échanges entre équipes médicales et professionnels de santé sont de plus en plus exigeants, la qualité de la communication parlée devient plus que jamais une compétence stratégique.

Dans ce contexte, Acte Sept a conçu et animé un parcours destiné à renforcer l'assertivité des équipes médicales des 4 Aires Thérapeutiques de Bayer. L'objectif : permettre à chacun de communiquer avec davantage de clarté, d'impact et de confiance au service d’une relation de qualité.

Le dispositif s'appuyait sur une pédagogie alternant intelligence collective, acting et training comportemental. Une saynète d'ouverture pleine d’humour a permis aux les participants de démarrer le travail dans une ambiance détendue …mais exigeante. Nous les avons ensuite invité à partager leurs propres expériences de réussite grâce à une démarche d'Appreciative Inquiry. Ensemble, ils ont identifié les leviers qui favorisent une communication assertive et construisent une vision commune des comportements les plus efficaces.

Le deuxième temps du parcours était consacré à l'expérimentation. Les participants travaillaient leur posture non verbale avant de mettre en pratique leurs apprentissages lors d'un théâtre-forum interactif, où chacun pouvait tester différentes approches face à des situations complexes rencontrées sur le terrain.

Cette alternance entre réflexion collective, expérimentation et mise en action aura su marquer les mémoires. Cette pédagogie active permet ainsi une bien meilleure appropriation des compétences. Les équipes sont reparties avec des repères concrets et des engagements individuels directement transférables dans leur pratique quotidienne.